Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató

Cégnév

888Studios Kft.

Székhely

2330 Dunaharaszti, Rákóczi Ferenc utca 51.

Cégjegyzékszám

Cg. 13-09-245507 (Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága)

Adószám

32993745-2-13

E-mail

függőben

A továbbiakban „mi” vagy Szolgáltató; a velünk szerződő fél „Ön” vagy Megrendelő.

2. A feltételek hatálya

Ezek a feltételek minden olyan szerződésre vonatkoznak, amelyet a 888Studios Kft. a 888designs márkanév alatt köt: weboldal és webshop tervezése és fejlesztése, keresőoptimalizálás (SEO), AI-automatizáció, AI-ágensek, egyedi szoftver, affiliate és casino platform, valamint az ezekhez kapcsolódó üzemeltetés, karbantartás és tanácsadás.

Szolgáltatásainkat elsősorban vállalkozásoknak nyújtjuk. Ha fogyasztóként, vagyis a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyként szerződik velünk, a 13. pont és a fogyasztókat védő jogszabályok kötelező rendelkezései is vonatkoznak a szerződésre, és ezek a feltételek az Ön hátrányára nem térnek el tőlük.

Ha az elfogadott ajánlat, a rendszerterv vagy a felek által aláírt szerződés valamiben eltér ezektől a feltételektől, az egyedi megállapodás az irányadó. A Megrendelő saját szerződési feltételei csak akkor részei a szerződésnek, ha azokat írásban kifejezetten elfogadtuk.

A weboldalon szereplő árak, leírások és referenciák tájékoztató jellegűek: nem minősülnek ajánlatnak, csak felhívásnak arra, hogy ajánlatot kérjen.

3. A szerződés létrejötte

Az ajánlatkérő űrlap, egy e-mail vagy az ügyfélportálon küldött üzenet nem megrendelés, és egyik felet sem kötelezi semmire.

Az első egyeztetés után írásban, fix összeggel ajánlatot adunk, amely rögzíti a munka terjedelmét, a díjat, a fizetés ütemezését és a határidőt. Egyedi szoftvernél és platformnál az ajánlat alapja egy írásos rendszerterv. Az ajánlat 30 napig érvényes, ha másként nem jelöljük.

A szerződés akkor jön létre, amikor Ön az ajánlatot írásban, e-mailben is, elfogadja, vagy amikor a felek aláírják a szerződést. Az így létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. Az ajánlatot, az elfogadást és a szerződést iktatjuk, és kérésre bármikor megküldjük.

Az ajánlatot elfogadás előtt teljes egészében átnézheti; ha hibát vagy pontatlanságot talál benne, válaszlevélben jelezze, és javított ajánlatot küldünk. A szerződés nyelve magyar; angol nyelvű megrendelővel angolul is köthető. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

4. A munka menete és az együttműködés

A munkát a szakma szabályai szerint, a rögzített terjedelemben végezzük. Építés közben hetente bemutatjuk, hol tart, egy élő előnézeti linken.

Az Ön feladata, hogy a munkához szükséges anyagokat (szöveg, kép, logó, adatok), hozzáféréseket és döntéseket a megbeszélt időre átadja. Ha ezek késnek, a határidő legalább ennyivel kitolódik. Ön szavatolja, hogy az általa átadott anyagokat jogszerűen használhatjuk fel; ha ebből harmadik személy igényt támaszt velünk szemben, Ön helytáll érte.

A fix ár a rögzített terjedelemre vonatkozik, és munka közben nem változik. Ha Ön ezen túl kér valamit, előbb írásban egyeztetjük a díját és a határidőre gyakorolt hatását, és csak az Ön jóváhagyása után kezdünk bele.

A munka egyes részeihez alvállalkozót vehetünk igénybe. Értük úgy felelünk, mintha a munkát magunk végeztük volna.

5. Díjak és fizetés

A díj az elfogadott ajánlatban szereplő fix összeg. Ha másként nem jelöljük, a weboldalon és az ajánlatban szereplő árak nettó árak, amelyeket a számlán a hatályos mértékű általános forgalmi adó terhel. Fogyasztónak az ajánlatban a teljes, adóval növelt árat adjuk meg.

A fizetés ütemezését (például előleg és a mérföldkövekhez kötött részszámlák) az ajánlat rögzíti. Ha nem rögzíti, a díjat az átadás után számlázzuk. A számlát a kézhezvételétől számított 8 napon belül, banki átutalással kell kiegyenlíteni.

Késedelmes fizetés esetén vállalkozások között a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:155. §-a szerinti késedelmi kamat és behajtási költségátalány jár, fogyasztóval szemben a Ptk. 6:48. §-a szerinti késedelmi kamat. Ha a késedelem 15 napnál hosszabb, írásbeli értesítés után a munkát a fizetésig szüneteltethetjük, és a határidő ennyivel kitolódik.

Más szolgáltatók díjai (domain, tárhely, Shopify- vagy más előfizetés, fizetős bővítmények, betűtípusok, fotók, az AI-modellek használati díja, levél- vagy SMS-küldés) Önt terhelik, és lehetőleg az Ön nevén, az Ön fiókjában futnak, ha az ajánlat másként nem rögzíti. Ezek feltételeit az adott szolgáltató szabja meg.

6. Átadás és átvétel

A kész munkát átadjuk, és Ön 8 napon belül ellenőrzi: vagy átveszi, vagy írásban felsorolja, mi nem felel meg a szerződésnek. A jelzett hibákat kijavítjuk, és a javított munkát újra átadjuk. Ha Ön a határidőn belül nem jelez hibát, vagy a munkát élesben használni kezdi, a munka átvettnek minősül. A használatot nem akadályozó apró hibák az átvételt nem akadályozzák; ezeket az átvétel után kijavítjuk.

Átadáskor megkapja a forráskódot, a grafikát, a dokumentációt és minden hozzáférést. A domaint és a szolgáltatói fiókokat az Ön nevére állítjuk át, vagy eleve az Ön nevén hozzuk létre. Ha kéri, rövid betanítást tartunk.

7. Szerzői jog és tulajdon

A díj teljes megfizetésével a szerződés alapján készült munka (forráskód, grafika, szöveg, dokumentáció) Önt illeti. A vagyoni jogokat, ahol a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) ezt lehetővé teszi, Önre ruházzuk; ahol nem, kizárólagos, időben és területileg korlátlan, harmadik személynek átengedhető felhasználási jogot adunk, amely kiterjed a többszörözésre, az átdolgozásra és a nyilvánossághoz közvetítésre is. Ennek ellenértékét a díj tartalmazza. A teljes megfizetésig a munkát csak tesztelésre és bemutatásra használhatja.

Hűségidő nincs: az átadás után bárkivel dolgozhat tovább a rendszeren.

Más szerzők összetevői (nyílt forráskódú könyvtárak, keretrendszerek, témák és bővítmények, betűtípusok, fotók, AI-modellek) a saját licencük szerint használhatók; ezeket a dokumentációban felsoroljuk. A korábban is meglévő, több munkában használt saját eszközeinkre és kódrészleteinkre nem kizárólagos, időben korlátlan, díjmentes felhasználási jogot kap, amely a továbbfejlesztésükre is kiterjed. A munka során szerzett általános szakmai tudást a titoktartás betartásával szabadon használhatjuk.

Az elkészült munkát referenciaként bemutathatjuk (név, képernyőkép, rövid leírás). Ha ezt írásban megtiltja, vagy titoktartásban állapodtunk meg, a munkát legfeljebb név nélkül, a megrendelőre utaló adat nélkül írjuk le, vagy, ha így kéri, egyáltalán nem.

8. Titoktartás

Mindkét fél bizalmasan kezeli a másiktól kapott üzleti információkat, hozzáféréseket és adatokat, csak a szerződés teljesítésére használja, és harmadik személynek csak akkor adja át, ha a teljesítéshez szükséges, vagy jogszabály írja elő. Ez a kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennáll, az üzleti titkokra a védelmükről szóló 2018. évi LIV. törvény szerint. Kérésre külön titoktartási szerződést kötünk.

9. Szavatosság és felelősség

Ha a munkánk hibás, díjmentesen kijavítjuk. A kellékszavatossági jogok a Ptk. szerint illetik meg: vállalkozások között a teljesítéstől számított egy évig, fogyasztóval kötött szerződésnél két évig.

Nem tartozik a szavatosság körébe, és nem felelünk érte, ha a hibát

• az átadás után Ön vagy más által végzett módosítás okozza;
• más szolgáltató (tárhely, webshopmotor, fizetési szolgáltató, API, AI-modell, kereső) változása, hibája vagy leállása okozza;
• a böngészők, a külső rendszerek vagy a jogszabályok átadás utáni változása okozza;
• a rendeltetésétől eltérő használat okozza.

Keresőoptimalizálás. A helyezésről és a forgalomról a keresők saját szabályaik szerint döntenek, ezért meghatározott helyezést, forgalmat vagy bevételt nem ígérünk. A rögzített feladatok elvégzését vállaljuk, és havonta írásban beszámolunk róluk.

AI-automatizáció és AI-ágensek. A nyelvi modellek válasza tévedhet. Az ágensek a beállított jóváhagyási pontokkal működnek, a jóváhagyott döntésekért Ön felel. A modellszolgáltatók (például az Anthropic, az OpenAI vagy a Google) feltételei is vonatkoznak a használatra.

Platformok. A rendszert a rendszertervben rögzített követelmények szerint építjük. A működéshez szükséges engedélyek (például szerencsejáték-szervezési engedély) beszerzése, valamint a célpiacok szerencsejáték-, pénzmosás elleni, adó-, fogyasztóvédelmi, reklám- és adatvédelmi szabályainak betartása az Ön felelőssége. Jogi tanácsot nem adunk. Jogellenes célra szolgáló rendszert nem építünk, és ha erre utaló körülményről szerzünk tudomást, a szerződést azonnali hatállyal felmondhatjuk.

Mentés. Ha az üzemeltetést nem mi végezzük, az átadott rendszer és adatainak mentése az Ön feladata.

Vállalkozások között a kártérítési felelősségünk összege a szerződés szerinti díj összegéig terjed, és nem terjed ki az elmaradt haszonra és a következményi károkra. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott, valamint az életet, a testi épséget vagy az egészséget megkárosító szerződésszegésre (Ptk. 6:152. §), és fogyasztóval szemben nem alkalmazzuk.

10. Üzemeltetés és havi szolgáltatások

Az üzemeltetésre, a karbantartásra, a havi SEO-munkára és a továbbfejlesztésre külön ajánlatot adunk. Ezek a szerződések határozatlan időre szólnak, hűségidő nélkül: bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, a hónap végére írásban felmondhatja őket, ha az ajánlat másként nem rögzíti.

11. Adatfeldolgozás

Ha a munka során az Ön adatkezelésében álló személyes adatokat kezelünk (például egy webshop vásárlóinak, egy ügyfélportál felhasználóinak vagy egy CRM kapcsolatainak adatait), az Ön adatfeldolgozójaként járunk el, és az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 28. cikke szerint:

1. az adatokat csak az Ön dokumentált utasítása szerint és csak a szerződés teljesítéséhez kezeljük;
2. az adatokhoz csak titoktartásra kötelezett személyek férnek hozzá;
3. megtesszük a GDPR 32. cikke szerinti biztonsági intézkedéseket;
4. további adatfeldolgozót (például tárhely- vagy levélküldő szolgáltatót) az Ön általános engedélyével vehetünk igénybe; a változásról előre értesítjük, és Ön tiltakozhat ellene; a további adatfeldolgozóra ugyanezeket a kötelezettségeket hárítjuk;
5. segítünk az érintetti kérelmek teljesítésében, valamint a GDPR 32–36. cikke szerinti kötelezettségeiben;
6. az adatvédelmi incidensről indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 48 órán belül értesítjük;
7. a szerződés végén az adatokat választása szerint visszaadjuk vagy töröljük, és a másolatokat is töröljük, kivéve, ha jogszabály a megőrzésüket írja elő;
8. minden információt rendelkezésére bocsátunk, amely e kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, és lehetővé tesszük az ellenőrzést.

Az adatkezelés tárgyát, időtartamát, jellegét és célját, a személyes adatok típusát és az érintettek körét az egyedi szerződés vagy a rendszerterv rögzíti.

12. A szerződés megszűnése

Ön a munka befejezése előtt bármikor elállhat a szerződéstől, illetve felmondhatja azt. Ilyenkor a Ptk. vállalkozási szerződésre vonatkozó szabályai szerint megfizeti az addig elvégzett munka díját és a felmerült költségeket, mi pedig átadjuk az elkészült munkarészeket.

Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik fél súlyosan megszegi, és írásbeli felszólításra 15 napon belül sem orvosolja a szerződésszegést. Ilyen különösen a 30 napot meghaladó fizetési késedelem, vagy ha a munkához szükséges közreműködés 30 napnál tovább elmarad.

Egyik fél sem felel a szerződésszegésért, ha azt az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény (vis maior) okozta. Ilyenkor a határidők az akadály idejével meghosszabbodnak; ha az akadály 60 napnál tovább tart, bármelyik fél felmondhatja a szerződést.

13. Fogyasztóval kötött szerződés

Ha fogyasztóként köt velünk szerződést, ezek a rendelkezések is vonatkoznak Önre, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint.

Felmondási jog

A szerződést a megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondhatja. Ehhez elég egy egyértelmű nyilatkozat e-mailben vagy postán, ehhez használhatja az alábbi mintát is. A határidő akkor is megtartott, ha a nyilatkozatot a 14. nap végéig elküldi.

A munkát a 14 nap alatt csak az Ön kifejezett kérésére kezdjük meg. Ha ezután mond fel, a felmondásig elvégzett munkával arányos díjat kell megfizetnie. Ha a munkát a 14 napon belül teljesen elvégeztük, és Ön előzetesen, kifejezetten kérte a teljesítés megkezdését, valamint tudomásul vette, hogy a teljesítés után elveszíti a felmondási jogát, a felmondási jog megszűnik.

Felmondás esetén a már megfizetett díjat, az arányos rész levonásával, a nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül, a fizetéssel azonos módon visszatérítjük.

Panaszkezelés

Panaszát e-mailben vagy postán, a székhelyünkre küldheti el. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk; ha elutasítjuk, megindokoljuk. A panaszt és a választ a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a szerint három évig őrizzük.

Békéltető testület

Ha a panaszát nem sikerül rendeznünk, a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez, vagy kérésére a székhelyünk szerinti testülethez fordulhat. Az eljárásban együttműködünk.

Név

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Cím

1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

E-mail

pmbekelteto@pmkik.hu

Telefon

+36 1 792 7881

Honlap

panaszrendezes.hu

Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatalhoz is fordulhat, vitás ügyben pedig bírósághoz.

14. Az ügyfélportál

Az ügyfélportál díjmentes. Ott módosíthatja az adatait, privát üzenetet írhat nekünk, és konzultációs időpontot foglalhat. A regisztrációval elfogadja ennek a pontnak a feltételeit.

• A regisztrációhoz valós adatok és egy saját, megerősített e-mail-cím kell. A jelszavát tartsa titokban; a fiókkal végzett műveletekért a fiók tulajdonosa felel. Ha visszaélést gyanít, írjon nekünk azonnal.
• A portálon foglalt 30 perces online konzultáció díjmentes, és nem jár megrendelési kötelezettséggel. A foglalást a kezdés előtt a portálon bármikor lemondhatja. Ha nekünk kell lemondanunk, indokkal értesítjük, és új időpontot ajánlunk.
• A portálon küldött üzenet írásbeli közlésnek minősül.
• Tilos a portált jogsértő tartalomra, a biztonsági megoldások megkerülésére vagy automatizált tömeges lekérdezésre használni.
• A portál folyamatos elérhetőségét nem garantáljuk; karbantartás vagy más szolgáltató hibája miatt átmenetileg szünetelhet.
• A fiók megszüntetését bármikor kérheti üzenetben vagy e-mailben. Mi is megszüntethetjük, ha a fiókkal visszaélnek, vagy ha a portált megszüntetjük; utóbbiról 30 nappal előre értesítjük.

15. Záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog, különösen a Ptk. és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény irányadó. A vitás kérdéseket elsősorban egyeztetéssel rendezzük. Vállalkozások között a jogvitára a székhelyünk szerint illetékes bíróság jár el; fogyasztó a lakóhelye szerinti bírósághoz is fordulhat.

Ha a feltételek valamely rendelkezése érvénytelen, a többi rendelkezés érvényes marad.

A feltételeket módosíthatjuk; a változást az oldalon, a hatálybalépés napjával tesszük közzé. A már megkötött szerződésekre a megkötésükkor hatályos változat vonatkozik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. A korábbi változatokat kérésre megküldjük.

Hogyan kezeljük a személyes adatokat: adatkezelési tájékoztató. Mit tárol az oldal a böngészőjében: sütik és helyi tárolás.